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Air France demande pardon pour avoir dénigré le Roi Mohammed VI


Larbi Amine - Emarrakech - publié le Lundi 24 Décembre 2012 à 09:54


Casablanca : Les passagers d'un vol d'Air France reliant Casablanca à Paris, ont reçu un courrier, présentant excuses, signé par le PDG de la compagnie française.


Air France demande pardon pour avoir dénigré le Roi Mohammed VI
Les faits remontent au début du mois de décembre, un avion d'Air France s’apprêtait à décoller de l'Aéroport international Mohammed V à Casablanca, lorsqu'il reçut un message de la tour de contrôle, l'invitant à patienter une 20aine de minutes, parce que un Boeing avec à bord le Roi Mohammed VI, en provenance de Nador, était en manœuvres d’atterrissage.

Le pilote français prit alors son micro pour s'adresser à ses passagers, les informant que leur décollage allait être retardé de 20 minutes.

«La tour de contrôle m'a empêché de décoller et ce jusqu’à ce que sa Majesté le Roi du Maroc ne finit de se reposer au salon d'honneur de l’Aéroport» se moqua t il.

Il ajouta alors que «les passagers souhaitant se plaindre ou se faire remboursser leurs billets, sont invités à adresser leurs plaintes au palais du Roi Mohammed VI à Rabat».

Les déclarations du commandant de bord français, firent exploser de colère les passagers marocains de l'avion, leurs cris se levèrent et des menaces de plainte en justice contre la compagnie fusaient alors.

Le PDG d'Air France réagit en conséquence, en adressant des courriers d'excuses aux passagers plaignants.

La lettre d'excuses d'Air France

Ref :6162986001
Vol :AF2497/05DEC2012 CMN / CDG

Mesdames et Messieurs,

Alexandre de Juniac, président-directeur général d'Air France, a bien reçu votre lettre appelant son attention sur l'incident qui a marqué votre voyage de Casablanca à Paris le 5 décembre 2012. Sensible à votre démarche, il m'a confié le soin de vous répondre en son nom.

Je souhaite tout d'abord vous présenter, au nom de la présidence d'Air France, mes excuses personnelles pour la maladresse de l'annonce qui vous a tant choqués.

L'intention du pilote était d'informer les passagers du retard de l'avion au décollage, mais nous comprenons l'émotion suscitée par certains de ses propos.

Il sera reçu par sa hiérarchie, ce genre de communication aux passagers ne correspondant évidemment en rien aux référentiels de la compagnie et ne pouvant en aucun cas être cautionné par Air France.

Exprimant à nouveau mes regrets pour cet incident isolé, je vous prie de croire, Mesdames et Messieurs, à l'assurance de mes sentiments dévoués.

Béatrice Bourbon
Responsable Service Client Air France
Tel : 01 56 93 12 15





Commentaires

1.Posté par Karima le 24/12/2012 09:58 | Alerter
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Et ça se dit "un pilote" de ligne ça ? Wellah que moi j'aurais bloqué l'avion au sol !!

2.Posté par 3andag le 24/12/2012 14:19 | Alerter
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Allah qu'il te colle sur place inchaallah.

3.Posté par TONY le 24/12/2012 14:00 | Alerter
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et alors quand eux ce moques de nous....

4.Posté par le marocain le 24/12/2012 17:17 | Alerter
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Ce n'est pas un pilote,mais un homme que la compagnie frnce doit mettre au garage pour nettoyer les avions une fois arrivés au sol.Il lui manque le role d'un vrai pilote,qui a la vie de lus de 300 passagers.D'ailleurs la plupart des pilotes sont tous des soulards

5.Posté par franceauxfrancais le 24/12/2012 21:12 | Alerter
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6.Posté par T. Elbekri le 25/12/2012 04:31 | Alerter
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Et si c étais a Paris et l avion présidentiel ou a new York avec l air force one ? Il oserait ce pilote ???

7.Posté par Karima le 25/12/2012 12:24 | Alerter
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3andag

C'est à moi que tu t'adresses ? au cas où tu ne l'aurais pas remarqué, ça concerne le Maroc, donc tu n'es qu'un intrus ! un étranger qui ne doit pas se mêler de ce qui ne le regarde pas !
((((((((((((......................))))))))))))))))))))))

8.Posté par Karima le 25/12/2012 12:47 | Alerter
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Je me souviens de ce que m'a dit une française il n'y a pas longtemps à propos de la compagnie AF : " Air France n'est plus une référence " et je suis tout à fait d'accord avec elle. Rien qu'à voir le nombre de leurs Airbus qui se sont crashés en faisant des centaines de victimes et il n'y a pas longtemps, heureusement qu'ils n'étaient pas loin de Casa où ils ont dû atterrir en catastrophe, alors que dire de leur personnel naviguant ? en plus, tous des vieux !
J'en garde moi-même un très mauvais souvenir sur un vol AF entre Paris et Pointe à Pitre, en traversant une zone de turbulence, au lieu de la contourner le pilote est allé plongé direct dedans ! nous avons failli être bouffés par les requins, c'était la panique à bord ! Plus jamais de AF pour moi, et encore moins après les propos de cet ivrogne de pilote !


9.Posté par mohammed le 25/12/2012 17:04 | Alerter
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Si ce qu'il dit est vrai je vois pas où est le soucis. Vous trouveriez normal de rester bloqué plus d'une heure dans un avion vous???? Sur la colère on peut tous dire des choses nous sommes humain je pense.

10.Posté par Karima le 25/12/2012 17:59 | Alerter
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@ le marocain

Je suis tout à fait d'accord avec toi en ce qui concerne ces pilotes "ivrognes".
J'ai fait beaucoup de voyages avec AF, mais c'était il y a quelques années.. plus maintenant ! car je préfère les compagnies les plus sûres ! Une fois, en plein vol, le commandant de bord s'était arrêté pour saluer un couple de passagers (sûrement une connaissance) et ... il puait le pinard à plein nez !

11.Posté par essoulami le 26/12/2012 14:43 | Alerter
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Le pilote a donné une annonce neutre, je ne vois pas où elle est la polémique.

Le buzz devrait plutôt venir des nombreux enfants morts en Atlas à cause du froid. ça c'est un vrai buzz qui me bouleverse plus que cette histoire sans intérêt.

12.Posté par Karima le 26/12/2012 22:37 | Alerter
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@ essououlami

Nous sommes tous touchés par ce qui touche les habitants de l'Atlas .. sauf que là, ce n'est pas le sujet ! Il y a un autre article à ce propos ..

13.Posté par NESS ELLIOT le 27/12/2012 16:05 | Alerter
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On surnomme Air France Air Chance en raison des très nombreux accidents.
C'est une blague de mauvais gout surtout pour les familles des morts.
Mais on en fait pas un plat , il y a des choses beaucoup plus importantes et si cette histoire est médiatisée c'est qu'un expert militaire Marocain se trouvait dans l'avion d'AF.......?
Bon ils se sont excusé pour cette vanne idiote, ça va.
Par contre lorsqu'on attend des heures dans les vieux avions de la RAM ou dans les couloirs de l'aéroport M5 de Casa ou les travaux du terminale sont a l'arret depuis des lustres on a pas un mot d'explication pour les très nombreux retards et le manque de confort.
Quand on a la chance de voyager et qu'on compare nos aéroports aux nouveaux aéroports comme celui de Bangkok on comprend mieux les problèmes du tourisme au Maroc.
Et si en plus on veut un taxi propre à un prix fixe pour rentrer sur Casa c'est l'entrée dans un autre monde qui nous attend.

14.Posté par Joseph le 31/12/2012 12:00 | Alerter
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Mis à part le commentaire subjectif de Miss Karima... le domaine de l'air marocain souffre de problèmes plus sérieux... Merci Elliot pour votre objectivité !

15.Posté par youplaboum le 31/12/2012 13:22 | Alerter
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bon ben ça va...on va pas en faire un plat....
les marocains devraient plutôt se préoccuper de leur cnie où toute notion de service à totalement disparu....et où le personnel préfère décoller sur les sièges passagers "business" quand il y a de la place que sur leurs sièges prévus....


16.Posté par ploum ploum le 02/01/2013 23:07 | Alerter
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sachez que les francais ne vous aiment pas et n'aiment pas les arabes, il ne feront une exception pour vous . bande d'idiot

17.Posté par ETRANGER le 11/02/2013 14:22 | Alerter
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b[Pourquoi les marocains s'excitent a ce point ? c une maladresse mais bon c pas la fin du monde sa n'a pas été gentille mais bon pas au point de vous exciter a ce point pffffffffffffffff]b

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